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提升客戶金融消費的幸福感

農行達州分行2020年“春天行動”素描

達州網消息(鄭年孝 高琪秦)“從中后臺到前臺、從上級到下級,都要堅決破除‘甲方思維’,增強服務市場、服務客戶的意識!”2019年12月27日上午,剛剛履新的農行達州分行黨委書記陳灃同志在該行2020年“春天行動”啟動會上擲地有聲地說道。他指出,今年,是全面建成小康社會的關鍵之年,提升人民群眾金融消費的幸福感,是該行“春天行動”的主題。

農行達州分行2020年“春天行動”誓師大會

農行達州分行2020年“春天行動”誓師大會

農行達州分行黨委書記陳灃作動員報告

農行達州分行黨委書記陳灃作動員報告

據了解,2020年“春天行動”啟動以來,農行達州分行系統7個縣市區支行按照陳灃同志堅決破除“甲方思維”的金融服務要求,把牢固樹立和踐行“客戶為中心”的理念,作為深化“不忘初心、牢記使命”主題教育的主線,通過制度、政策等方式,予以固化,培育出了高效能服務地方經濟建設、能服務人民生產生活,提升客戶金融消費幸福感的嶄新金融文化氛圍。

農行通川支行2020年”春天行動“啟動時領命

農行通川支行2020年”春天行動“啟動時領命

“圍繞達州市各級地方政府經濟發展的工作思路和目標,在投資重點、招商引資熱點、地方民生重點項目建設、脫貧攻堅和全面小康建設等關鍵領域,提供強勁金融支撐力,用活農行公司業務信貸資源,是關鍵。”該行分管公司金融業務的副行長潘傳友同志介紹說。據他透露,針對今年的春耕生產、外出務工人員返鄉創業等需求,一季度,該行以智能型的“惠農e貸”為主導產品,先期配備近2億元信貸計劃,投放市場,讓農民春耕生產、返鄉創人員“不差錢”。

以“財富管理”為主線的高效能民生金融服務,讓該行的個人金融服務贏得了廣大人民群眾的無數點贊。在2020年首季的“春天行動”中,該行依托信息技術,以掌銀、掃碼支付、社會公用事業APP等新興金融產品為主導,推出了個人金融服務數字化轉型的配套措施,讓農行個人金融服務延伸到了客戶生產生活的具體場景,提高了全天候服務的效率。

該行副行長韋建國同志介紹道:“推動個人金融服務數字化轉型,就是建好個人客戶消費金融的‘高速路’,有利于提速個人客戶資金的流轉效率,實現財富增值。”他說,今年農行個人金融服務數字化轉型的重點在于推動產業鏈、生活消費、政務民生金融場景建設落地,將個人客戶支付結算、日常消費、線上信貸等金融服務輸出至場景合作方,加快形成“賬戶+支付+場景”的智能化金融生態鏈,增強民眾的金融消費幸福感。

“信貸+”,是農行達州分行2020年“春天行動”中高頻率亮相的詞語。韋建國介紹說,當前,個人客戶對金融服務的需求不僅僅表現為“裸貸”需求,隨著信貸服務的增加,客戶的財富管理需求在升級,因此提供“信貸+”模式的新服務,將客戶信貸、投資、理財、支付結算等需求予以整合,提供綜合性金融解決方案,更好助推個人客戶的價值創造能力。

責任編輯:唐軍

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